Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site rejenox-paris.fr est :
Rejenox®
Entreprise individuelle / SASU
Siège social : Vallée de la Vésubie — Nice (06), Alpes-Maritimes, France
Email : rejenox.paris@gmail.com
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus ou via notre formulaire de contact.
2. Données collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous collectons les catégories de données suivantes :
2.1 Données de commande
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne conservons aucune donnée bancaire)
- Historique des commandes
2.2 Données de navigation
- Adresse IP (anonymisée après 13 mois)
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées, durée de visite
- Données de cookies (voir section 8)
2.3 Données de contact et newsletter
- Nom, prénom, adresse email
- Objet et contenu de votre message
Données sensibles : Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).
3. Finalités et bases légales
Conformément à l'article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion de la relation client (SAV, remboursements) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Envoi de la newsletter | Consentement (art. 6.1.a) |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Amélioration du site et statistiques de navigation | Consentement (art. 6.1.a) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données de commande : 10 ans à compter de la date de commande (obligation comptable légale)
- Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
- Newsletter : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation / cookies analytiques : 13 mois maximum
- Données de paiement : non conservées (traitées directement par le prestataire de paiement)
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- Notre équipe interne (traitement des commandes, service client)
- Prestataire de paiement sécurisé (PayPlug SAS, certifié PCI-DSS, basé en France) — pour le traitement des transactions
- Transporteurs et prestataires logistiques (Colissimo / La Poste, Chronopost) — uniquement les données nécessaires à la livraison
- Hébergeur du site (serveurs situés dans l'UE)
- Outil d'emailing newsletter — uniquement avec votre consentement
Nous ne vendons, louons ou cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union Européenne
Nous nous efforçons de traiter et stocker vos données au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où un prestataire technique serait amené à traiter des données hors UE, nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
7. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 21) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation (art. 18) : suspendre temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné (newsletter, cookies)
- Directives post-mortem : définir des directives relatives à la conservation de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Par email : rejenox.paris@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe).
En cas de réclamation non résolue, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation :
- Connexion chiffrée via le protocole HTTPS / TLS
- Transactions bancaires traitées exclusivement par notre prestataire certifié PCI-DSS — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
- Mises à jour de sécurité régulières
- Sauvegardes chiffrées hébergées dans l'UE
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais si le risque est élevé.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email (si vous avez un compte) ou via une notification visible sur le site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.